Kundeservice

Handelsbetingelser – PawFriendsLife 

Senest opdateret: 2026-18-03 

1. Virksomhedsoplysninger 

PawFriendsLife 
Adresse: Snertingevej 22 
2700 Brønshøj 
CVR: 46172485 
E-mail: Pawfriendslife@hotmail.com 
Telefon: +45 28238444 

2. Produkter 

Vi sælger fysiske aktivitetskort til hundeejere. 

3. Priser 

Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms. 

4. Bestilling 

Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail efter bestilling. 

5. Betaling 

Betaling sker via NETS (Dankort/VISA-Dankort og Mastercard). Beløbet hæves først ved afsendelse. 

6. Levering 

Levering sker med DAO til Danmark, Grønland og Færøerne. 

7. Fortrydelsesret (14 dage) 

Du har 14 dages fortrydelsesret. Returfragten betales af kunden. 

8. Returadresse 

PawFriendsLife 
Snertingevej 22 
2700 Brønshøj 

9. Reklamationsret 

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. 

10. Persondata (GDPR) 

Se vores privatlivspolitik for detaljer om databehandling.

Tilgængelighedserklæring – PawFriendsLife 

Senest opdateret: 2026-18-03 

1. Vores mål 

Vi ønsker, at alle kan bruge vores webshop. Vi arbejder derfor løbende på at gøre indhold og funktioner tilgængelige, herunder tastaturnavigation, læsbarhed og alternative tekster til billeder. 

2. Status 

Vi vurderer tilgængeligheden løbende. Hvis du oplever barrierer, vil vi meget gerne høre fra dig. 

3. Kontakt ved tilgængelighedsproblemer 

Kontakt os på pawfriendslife@hotmail.com  

4. Gennemgang og forbedringer 

Vi arbejder bl.a. med følgende forbedringer: 

• Alt-tekster på alle relevante billeder 

• Tilstrækkelige farvekontraster 

• Mulighed for at navigere og gennemføre køb med tastatur 

• Kompatibilitet med skærmlæsere 

Cookiepolitik – PawFriendsLife 

Senest opdateret: 2026-18-03 

1. Hvad er cookies? 

Cookies er små tekstfiler, der lagres på din enhed, når du besøger en hjemmeside. Nogle cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer, mens andre bruges til statistik og markedsføring. 

2. Typer af cookies vi bruger 

Vi kan bruge følgende kategorier af cookies: 

• Nødvendige cookies (kan ikke fravælges) – sikrer basisfunktioner som indkøbskurv og sikker login/session. 

• Præferencecookies – husker dine valg (fx sprog). 

• Statistikcookies – hjælper os med at forstå, hvordan siden bruges (anonymiseret, hvor muligt). 

• Marketingcookies – bruges til at vise relevante annoncer og måling af kampagner.

Standardfortrydelsesformular – PawFriendsLife 

(Print, udfyld og returnér kun denne formular, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) 

Returnering betales af kunden og det er kundens ansvar at afsende pakken korrekt så der er track & Trace nummer på. 

Send pakken sikkert til: 

PawFriendsLife 

c/o Snertingevej 22, 2700 Brønshøj, Pawfriendslife@hotmail.com 

Ordrenummer: 

Modtaget dato: 

Navn: 

Adresse: 

E-mail: 

Dato:  

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: 

Forsendelses- og Returpolitik – PawFriendsLife 

Senest opdateret: 2026-18-03 

Forsendelse 

Vi sender alle ordrer med DAO til Danmark, Grønland og Færøerne. 

Leveringstider: Danmark 2–4 hverdage, Grønland/Færøerne 5–15 hverdage. 

Retur 

Du kan returnere inden for 14 dage. Kunden betaler returfragten. 

Returadresse: PawFriendsLife, Snertingevej 22, 2700 Brønshøj. 

Sikkerhed & Betaling – PawFriendsLife 

Senest opdateret: 2026-18-03 

Sikkerhed ved betaling 

Vi anvender NETS som betalingsudbyder, hvilket betyder, at dine betalingsoplysninger behandles gennem en sikker og krypteret forbindelse (SSL). Dette forhindrer, at uvedkommende kan få adgang til dine kortoplysninger. 

Alle transaktioner overholder internationale sikkerhedsstandarder for onlinebetaling. 

Betalingsmetoder 

• Dankort 

• VISA/Dankort 

• Mastercard 

Hvornår trækkes betalingen? 

Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail ved gennemført køb. 

Vi gemmer ikke dine kortoplysninger 

PawFriendsLife lagrer aldrig dine betalingsoplysninger. Alt håndteres sikkert af NETS. 

Mistanke om misbrug 

Hvis du mistænker uautoriseret brug af dit betalingskort, kontakt straks din bank og os på Pawfriendslife@hotmail.com

Privatlivspolitik – PawFriendsLife 

Senest opdateret: 2026-18-03 

1. Dataansvarlig 

PawFriendsLife 
Adresse: Snertingevej 22, 2700 Brønshøj 
CVR: 46172485 
E-mail: Pawfriendslife@hotmail.com 

2. Oplysninger vi indsamler 

• Navn, adresse, e-mail 

• Ordre- og betalingsoplysninger 

• IP-adresse og cookies 

• Kommunikation med kundeservice 

Om materialet, Produktion & Design – PawFriendsLife 

Senest opdateret: 2026-18-03 

1. Om aktivitetskortenes indhold 

Aktiviteterne i PawFriendsLife’s kort er baseret på generel inspiration fra hundetræning, mental aktivering og leg, som almindeligvis findes i hundeverdenen. Vi gør derfor ikke krav på at have opfundet aktiviteterne, men har udvalgt, bearbejdet og formuleret dem i vores egen pædagogiske og strukturerede udgave. 

2. Brug af AI i det visuelle materiale 

Illustrationer, grafiske elementer og visuelle udtryk i aktivitetskortene er delvist genereret ved hjælp af kunstig intelligens (AI). AI har udelukkende været brugt som et kreativt værktøj til at realisere vores egne idéer om stil, farver, udtryk og layout. Den endelige komposition, designretning, farvesætning og formidling er udviklet og godkendt af PawFriendsLife. 

3. Originalt design og ophavsret 

Selvom aktiviteterne ikke er eksklusivt opfundet af os, er alt tekstindhold, struktur, formuleringer, designvalg, opsætning og konceptuel præsentation originalt materiale udviklet af PawFriendsLife. 

4. Produktion i Danmark 

Alle vores aktivitetskort er trykt og produceret i Danmark. Vi prioriterer lokal produktion for at støtte danske virksomheder, sikre høj kvalitet og reducerer miljøbelastning. 

5. Transparens og ansvarlighed 

Vi bestræber os på at udvise fuld transparens om, hvordan vores produkter udformes. Dette dokument skal give kunderne klar indsigt i, hvordan vores materiale skabes – både kreativt og produktionsmæssigt.

Ansvarsfraskrivelse – PawFriendsLife 

Senest opdateret: 2026-18-03 

1. Generelt 

PawFriendsLife udarbejder aktivitetskort til hundeejere som inspiration og vejledning. Alle aktiviteter udføres på eget ansvar. 

2. Ingen garanti for egnethed 

Alle hunde og ejere er forskellige. Vi kan ikke garantere, at en aktivitet er egnet til din hund, eller at den kan udføres sikkert under alle forhold. Det er altid ejerens ansvar at vurdere hundens helbred, adfærd, mental tilstand og fysiske formåen. 

3. Konsultation af fagpersoner 

Vi anbefaler altid, at du konsulterer: 

• Dyrlæge ved tvivl om hundens helbred eller evne til at udføre aktiviteter. 

• Egen læge ved somatiske udfordringer eller fysisk risiko ved deltagelse. 

Man må aldrig presse sig selv eller sin hund til aktiviteter, der skaber smerte, ubehag eller risiko. 

4. Ingen ansvar for skade eller tab 

PawFriendsLife kan ikke gøres ansvarlig for skader, uheld eller tab opstået ved: 

• Udførelse af aktiviteterne. 

• Brug af legetøj, godbidder eller andre redskaber, som nævnes i aktivitetskortene. 

• Fejlfortolkning eller uhensigtsmæssig brug af materialet. 

5. Hundeloven og kontrol over hunden 

Det er altid ejerens ansvar at sikre fuld kontrol over hunden og følge gældende lovgivning, herunder Hundeloven og regler om løse hunde i natur- og parkområder. 

Vi anbefaler, at hunde aldrig slippes løs uden fuld kontrol og kun i godkendte friløbsområder. 

Officielle lovlinks: 

Hundeloven: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2014/1343 

Bekendtgørelse om hunde i natur- og skovområder: https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2022/1647 

6. Brug på eget ansvar 

Ved at anvende PawFriendsLife’s aktivitetskort accepterer du, at al brug sker på eget ansvar, og at vi ikke kan drages til ansvar for direkte eller indirekte konsekvenser, der opstår i forbindelse med aktiviteterne. 

Alle varer hos PawFriendsLife sælges så længe lager haves.

Vi opdaterer løbende lagerstatus, men der kan i sjældne tilfælde forekomme situationer, hvor en vare er udsolgt efter bestilling.

Hvis dette sker, kontakter vi dig hurtigst muligt med information om levering, alternativ vare eller refundering

Instagram & kundebilleder

Vi elsker at se vores produkter i brug .

Du er meget velkommen til at dele billeder af dit køb fra PawFriendsLife på Instagram og tagge os på @pawfriendslifeeller bruge hashtagget #pawfriendslife.

Når du tagger os eller bruger vores hashtag, giver du samtidig PawFriendsLife tilladelse til at dele dit billede eller opslag på vores Instagram eller andre sociale medier.

Vi krediterer altid fotografen eller kontoen i opslaget.

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvornår leverer I?
Vi bestræber os på at afsende din ordre hurtigst muligt. Normal leveringstid er 2-4 hverdage.

Hvordan bliver min ordre sendt?
Alle ordrer sendes med DAO. Du kan vælge mellem hjemmelevering eller levering til DAO pakkeshop ved checkout.

Hvad koster fragt?
Fragt starter fra 39 kr. Den præcise fragtpris vises ved checkout.

Kan jeg returnere min vare?
Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Ved returnering betaler kunden selv for fragten, og varen skal sendes retur i samme stand som modtaget.

Vi anbefaler, at du sender pakken med tracking, da PawFriendsLife ikke hæfter for returpakker, der bortkommer under transport.

Hvor sender jeg min returvare til?
PawFriendsLife
Snertingevej 22
2700 Brønshøj
Danmark

Hvad gør jeg hvis der er fejl på min vare?
Kontakt os på pawfriendslife@hotmail.com og vedhæft gerne billeder af fejlen. Vi hjælper dig hurtigst muligt.

Hvordan kan jeg kontakte jer?
Du kan altid skrive til os på:
pawfriendslife@hotmail.com

Din mening betyder noget for os…

Luise Pedersen
Ejer af Bichon Havanais

“Da min hund har både dansk/svensk gaardhund, old English bulldog og Staffi i sig var jeg spændt på at se, hvordan det ville gå. Hun elsker aktiviteterne og så er det bare et plus, at de er simple at forstå. Aktivitetskortene giver mig inspiration i en ellers travl hverdag”

Lene Adsersen
Ejer af Maltipoo

“Super flot design og aktiviteterne er simple at forstå. Jeg har købt aktivitetskortene og jeg er
meget begejstret for dem. Min hund synes godt om aktiviteterne”

Karina Mathiesen
Ejer af Bichon Havanais

” Da jeg stod og skulle finde på aktiviteter i hverdagen med min hund, manglede jeg virkelig
inspiration. Men med disse kort har jeg fået en masse gode ideer og jeg kan altid vælge lige den
type aktivitet min hund og jeg har lyst til”

Shannon Maria Capelo
Ejer af hund af blandet racer

“Da min hund har både dansk /svensk gaardhund, old English bulldog og Staffi i sig var det
spændende at se, hvordan det ville gå. Aktiviteterne er nemme og simple at forstå og så er de
nemme at udføre. Aktivitetskortene giver mig inspiration i en ellers travl hverdag”